Client Success ManagerIn (w/m/d)
Wir suchen ab sofort:
Client Success ManagerIn (w/m/d)
in Teil- oder Vollzeit, 25-35 Stunden pro Woche, komplett remote in unbefristeter Festanstellung.
Im Team von Katharina Lewald helfen wir schon seit 2014 ambitionierten Menschen dabei, sich mit einem innovativen Online-Konzept selbständig zu machen: Die meisten unserer KundInnen sind Coaches, BeraterInnen, TrainerInnen und andere ExpertInnen, die vorwiegend online arbeiten und z.B. Onlinekurse und andere digitale Produkte anbieten (wollen). Dabei begleiten wir sie mit unseren überwiegend digitalen Angeboten vom Start ihres Online-Business über die Wachstumsphase bis hin zu mehrfach sechsstelligen Jahresumsätzen.
Dass unsere KundInnen wirklich erfolgreich werden, ist uns wichtig – deshalb suchen wir dich als Client Success ManagerIn! Du arbeitest gerne mit Menschen und liebst es zu sehen, wie sie sich weiterentwickeln? Dann aufgepasst:
Wie du zu unserem Unternehmenserfolg beiträgst:
- Als Client Success ManagerIn bist du dafür verantwortlich, dass unsere KundInnen mit unseren Programmen Ergebnisse erreichen und mit unserem Service zufrieden sind.
- Dafür baust du proaktiv Beziehungen zu unseren KundInnen auf, stehst in engem Kontakt mit ihnen und sorgst dafür, dass sie sich gesehen, gehört und wertgeschätzt fühlen.
- Außerdem betreust du unsere KundInnen, beantwortest ihre Fragen und gibst ihnen Feedback. Dazu gehört auch, dass du sie bezüglich unserer Produkte und Angebote berätst.
- Basierend auf deinen Kenntnissen über die Bedürfnisse unserer KundInnen machst du Vorschläge, wie wir unsere Produkte und Angebote weiter optimieren können. Du wirkst auch an der Entwicklung neuer Produkte mit.
- Du dokumentierst die Erfolge unserer KundInnen, sammelst Kundenstimmen ein und pflegst sie in unser CRM ein.
- Du sorgst durch verschiedene operative Tätigkeiten dafür, dass unsere Programme reibungslos ablaufen (z.B. Termine festlegen und an unsere KundInnen kommunizieren, Calls vorbereiten, durchführen und nachbereiten).
Es wäre klasse, wenn du Folgendes mitbringst:
- Ob Studium, Ausbildung oder Quereinstieg: Wichtig ist uns, dass du bereits Berufserfahrung in der engen Zusammenarbeit mit und persönlichen Weiterentwicklung von Menschen hast (z.B. Coaching, Beratung, Training, Sozialwesen, Psychologie).
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Online-Marketing mit (kein Muss).
- Du gehst gerne proaktiv auf Menschen zu und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf.
- Du liebst es, Neues zu lernen, dich selbst weiterzuentwickeln und hast richtig Lust mit uns etwas zu bewegen.
- Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du kannst routiniert mit modernen Kommunikationsmedien umgehen.
- Falls du in Teilzeit bei uns anfangen willst, erwarten wir, dass du bereit bist mit uns zu wachsen und mittel- bis langfristig auf Vollzeit umzusteigen.
Damit möchten wir dich gewinnen:
- 100% remote Arbeitsplatz, denn wir brauchen kein Büro. // Voraussetzung ist die gesetzliche Meldepflicht in Deutschland. BewerberInnen mit festem Wohnsitz in anderen Ländern (z.B. Schweiz und Österreich) können wir leider nicht berücksichtigen.
- Regelmäßige Team-Events // Bis zu 4x im Jahr treffen wir uns in Potsdam, um Pläne zu schmieden und gemeinsam etwas zu unternehmen.
- Arbeite auch aus dem Ausland // Du kannst bei uns nach Absprache und für begrenzte Zeit auch aus dem europäischen Ausland arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten // Ob du um 7 oder 9.30 Uhr anfängst, ist uns schnuppe. Die Zeitzone allerdings nicht. 😉
- Technische Ausstattung für deinen remote Arbeitsplatz // Wir stellen dir als Arbeitsmittel ein MacBook und ein iPhone zur Verfügung.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten // Zum Beispiel Zugriff auf unsere riesige Kursdatenbank und zum monatlichen Buchclub.
- E-Bike-Leasing über die Firma // Das E-Bike kannst du natürlich auch privat nutzen
- Betriebliche Altersvorsorge mit Firmenzuschuss
- Viel Spaß bei der Arbeit und eine steile Lernkurve
- Flache Hierarchien in einem ambitionierten Team
So funktioniert eine Bewerbung bei uns:
Bitte bewirb dich unter Angabe deiner gewünschten Wochenarbeitszeit (mind. 25h), deiner Gehaltsvorstellung (brutto, pro Monat) und deinem frühestmöglichen Einstiegstermin, indem du uns folgende Bewerbungsunterlagen an bewerbung@katharina-lewald.de schickst:
- Anschreiben
- Lebenslauf
Deine Ansprechpartnerin ist Frau Vivienne Schönrock.
Bewerbungsschluss ist der 31.12.2022.
Gib bei deiner Bewerbung gerne an, dass du von der GetRemote Jobbörse kommst. So werden noch mehr remote Unternehmen ihre offenen Stellen hier teilen.
