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Kundenservice

Call Center Agent (m,w,d) Online Bank Bestandskunden Homeoffice

Start: 16.01. 23/ Home Office nach 2 Monaten möglich

Vollzeit oder Teilzeit: 25-40 h
20 h nur für Studenten
Servicezeiten: Mo – Fr:09:00 – 20:00 Uhr + Sa. 10:00 – 15:00 Uhr

 

Aufgaben:

  • B2C Telefonie im In- und Outbound
  • Beauskunftung und Aufnahme von Zahlungsverkehrsaufträgen im Inbound
  • Bedarfsermittlung des Kundenanliegen (Produktinformation, Terminvereinbarung, Rückrufwunsch, Weitervermittlung in die entsprechende Abteilung, Digitalisierungsmaßnahmen) im Inbound
  • Terminvereinbarung und Angebotsvermittlung mit Bestandskunden des Auftraggebers im Outbound
  • ServiceCalls (z.B. Begrüßung, Zufriedenheit..) im Outbound
  • Spezialkampagnen mit Produktabschluss im Outbound
  • Gute Deutschkenntnisse

(Zunächst wird für den Outbound gesucht nach erfolgreicher Einarbeitung kann ebenfalls für den Inbound geschult werden)

 

Angebot

  • Bei uns erhältst Du einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Wir bieten Dir ab der ersten Minute gute Konditionen, u.a. Prämien und Provisionen
  • Unser Yoga Programm hilft dir bei der täglichen Entspannung
  • Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops versüßen Dir jede Shopping-Tour
  • Durch betriebliche Altersvorsorge wird Dir eine zusätzliche Absicherung in der Rente geboten

 

Zusätzliche Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloses oder vergünstigtes Essen
  • Weiterbildung
  • monatliches Festgehalt basierend auf 12€ / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit

 

Dein Profil

  • Bei uns sind Quereinsteiger/innen genauso willkommen wie Bewerber mit Erfahrung in der PC-Arbeit oder einer bereits absolvierten kaufmännischen Ausbildung
  • Du bist offen für neue Themen und möchtest nach unserer intensiven Schulung auch Alltagsheld unserer Kunden sein
  • Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest und Du es gewohnt bist mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig
  • Eintragsfreies Führungszeugnis
  • Vorlage Antragsbestätigung vor Einsatzstart

 

Angebot:

  • Fester Vertrag + Zusätzliche Leistungen:
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Kostenlose Getränke
    • Kostenloses oder vergünstigtes Essen
    • Weiterbildung
    • monatliches Festgehalt basierend auf 12€ / Stunde zzgl. leistungsorientierter Vergütung (LOV) + Rüstzeit die Höhe der LOV hängt von der eigenen Leistung ab und beträgt projektindividuell zwischen 0,50 – 2,50 € / Stunde Bildschirmunterbrechungen sind bezahlte Arbeitszeit

 

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