Senior Customer Success Manager:in – remote
GOhiring ist die führende Software-Lösung für automatisiertes Jobposting und Recruiting Analytics. Mit unserem Tool managen Recruiter:innen den gesamten Jobposting-Prozess an einem Ort – von datengetriebenen Multiposting-Kampagnen bis hin zur tiefgehenden Analyse entlang der Candidate-Journey. GOhiring hilft Recruiter:innen dabei, das Meiste aus ihren Online-Stellenanzeigen herauszuholen. Und hier kommst du ins Spiel:
Deine Rolle
- Deine Mission – zufriedene Kunden, gute Umsätze: Du managt umfassend, aktiv und nachhaltig die Beziehungen zu unseren Großkunden, vom Onboarding über den Ausbau der Kunden bis zur Bindung. Dabei behältst du unsere Umsatzziele im Auge.
- Onboarding: Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut bei uns ankommen.
- Ausbau: Chancen und Potenziale identifizierst du auf beiden Seiten und machst deine Kunden mit weiteren Produkten und Neuentwicklungen von GOhiring bekannt.
- Aktive Bindung: Du hältst dich bei deinen Kunden regelmäßig auf dem Laufenden. Kontakte baust du langfristig auf, identifizierst Pain Points, leitest die notwendigen Schritte ein und machst Kunden langfristig noch glücklicher.
- Teamplay: Mit den Kolleg:innen aus dem Service und Marketing arbeitest du eng zusammen.
- Product Led Growth: Aktiv arbeitest du daran, Teilprozesse aus Sales und Customer Success langfristig zu automatisieren.
- Dein Arbeitsalltag: Gespräche mit Kunden stehen in deinem Alltag im Vordergrund. Diese Termine bereitest du in umfangreichen Datenanalysen vor. Im direkten Kontakt findest du heraus, wo deinen Kunden der Schuh drückt und sorgst dafür, dass sie die Chancen erkennen und wahrnehmen, die unsere Lösungen bieten. Du dokumentierst sorgfältig deine Pläne mit den Kunden und den Stand der Dinge in der Umsetzung.
Dein Profil
- Im B2B-Softwareumfeld (SaaS) hast du mehrere Jahre Erfahrungen in einer vergleichbaren Rolle (Sales, Customer Success, Key Account) im Umgang mit Großkunden gesammelt. Auch eine vertriebsähnliche Tätigkeit im HR könnte eine gute Grundlage für deinen Job bei uns sein.
- Du bist gewohnt auf der Grundlage von Datenanalysen erfolgreich zu arbeiten.
Kundenzufriedenheit und Verkauf sind für dich kein Widerspruch. - Du gehst routiniert und sicher mit CRM-Systemen wie Hubspot, mit Kollaborationstools (z.B. Slack) sowie mit Business Intelligence-Tools (z.B. Power BI) um.
- Ein Hochschulstudium hast du erfolgreich abgeschlossen.
- Deine Zeitzone weicht nicht mehr als 4h von der MEZ ab.
- Deutsch sowie Englisch sprichst und schreibst du überzeugend.
- Idealerweise kennst du Systemumgebungen, Player und Prozesse in der Recruitingindustrie.
Wir bieten
- Beste Aussichten: Du gestaltest von Anfang an aktiv ein komplexes Kundenthema im Kontext eines Zukunftsthemas: der Digitalisierung des Recruitings. Du bist von Anfang an beim Teamaufbau im Customer Success dabei, kannst diesen aktiv mitgestalten und euren gemeinsamen Erfolg weiter vorantreiben.
- Remote Work: Wir sind eine remote Company – schon seit der Zeit vor Corona. Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist – sei es zu Hause, auf Reisen oder in unserem Office in Berlin.
- Zeitflexibles Arbeiten: Freue dich auf Prozesse und Mindsets, die zu 100% auf zeitflexibles und ortsunabhängiges Arbeiten ausgerichtet sind.
- Choose your device – we pay: Für deinen mobilen Job erhältst du ein Laptop und ein technisches Setup deiner Wahl.
- Im kleinen Team Großes Bewegen: Wir glauben daran, dass kleine Teams mehr Spaß machen. Direkter Austausch, viel Gestaltungsspielraum, voneinander Lernen, das ist unser Verständnis von Produktivität.
Hast du Lust, deine Kundenpower in einem wachsenden Digitalunternehmen voll zu entfalten?
Dann sende uns einfach deinen Lebenslauf oder einen Link auf dein LinkedIn / Xing Profil. Kein Anschreiben notwendig. Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren!
Diversität und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns über das Interesse aller Kandidat:innen und bemühen uns um schnelles Feedback.
Gib bei deiner Bewerbung gerne an, dass du von der GetRemote Jobbörse kommst. So werden noch mehr remote Unternehmen ihre offenen Stellen hier teilen.
