Projektassistent (m/w/d) im Home Office
Dein Job bei uns
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektassistenten (m/w/d) mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und dem Talent, sich flexibel auf unterschiedlichste Kundenbedürfnisse einstellen zu können. Bei uns wirst du mit Unternehmen und Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenarbeiten, die alle nur eines wollen: exzellenten Kundenservice und mehr Zeit für das Wesentliche.
Nachdem wir genaustens evaluiert haben, was der Kunde braucht, ist es deine Aufgabe, das maßgeschneiderte Projekt in Zusammenarbeit mit dem Projektleiter (PL) reibungslos umzusetzen. Dabei können unsere Virtuelle Assistenten (VA) -Teams, die du zusammen mit dem PL steuerst, aus 3 bis 100 Assistenten bestehen.
Wie kannst du dir die Arbeit bei uns vorstellen?
Unser Projektleiter ist dein zentraler Ansprechpartner, in enger Zusammenarbeit mit ihm:
· stellst du innerhalb des Projektes alle Ziele und Anforderungen unserer Kunden mithilfe unserer Teams sicher.
· planst du die Einsätze unserer Teams und stellst die Erfüllung der Rahmenbedingungen sicher.
· identifizierst du frühzeitig Optimierungspotenziale, sorgst Problemen vor und arbeitest eng mit PL & Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass der Kunde den bestmöglichen Service erhält.
· stellst du sicher, dass die vereinbarten KPIs & SLAs von den Teams eingehalten werden und kontrollierst du die Qualität & Leistung. Dabei reportest du regelmäßig an die Projektleitung.
· arbeitest du Kennzahlen auf und besprichst diese regelmäßig mit dem Projektleiter.
· kümmerst du dich darum, dass sowohl die Kundenzufriedenheit, als auch die Zufriedenheit deiner Teams im Einklang zum Projekterfolg stehen.
Wenn du Freude daran hast, erstklassigen Kundenservice zu liefern, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Teams hast und in einer dynamischen Umgebung arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
Folgende Skills bringst du mit
· Professionelles, freundliches und sicheres online Auftreten.
· Deutschkenntnisse auf Muttersprachler-Niveau in Wort und Schrift.
· Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
· Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Projektmanagement, PMO und/oder Teamkoordination, bestenfalls remote.
· PC-Affinität und sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Produktfamilie. Weitere Softwarekenntnisse sind wünschenswert.
· Strukturierte, zuverlässige, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent.
· Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und hohe Problemlösungsorientierung.
Was wir dir bieten
Du kannst 100 % remote arbeiten und deine Arbeitszeiten in Abstimmung mit uns frei wählen, grundsätzlich solltest du min. 20 h/Woche zu deutschen Bürozeiten verfügbar sein. Dich erwartet eine Kommunikation auf Augenhöhe, gepaart mit einer offenen und freundlichen Unternehmenskultur. Durch regelmäßige Coachings und Schulungen kannst du dich stetig bei uns weiterentwickeln und wir laden dich dazu ein, gemeinsam mit uns zu wachsen. Den Job kannst du als Freelancer oder in Festanstellung ausüben.
Infos zum Bewerbungsablauf
Beginne deine Bewerbung mit einem Klick auf den Bewerbungslink und fülle das Bewerbungsformular inkl. kurzem Quiz aus. Das dauert ca. 15 Minuten. Erfüllst du alle Anforderungen, dann bekommst du Zugang zu einem ca. 60-minütigen Online-Assessment. Hast du dieses bestanden, laden wir dich direkt zum Video-Vorstellungsgespräch ein.
